「評估式調解」及「促進式調解」面面觀

 

「評估式調解」及「促進式調解」面面觀[1]

調解是解決人與人間衝突的其中一種工具,經過多年的發展後,調解演變成為多種模式。隨着香港於2009年4月2日起實施的民事司法制度改革,鼓勵於民事爭議時,使用另一類解決爭議的方法後[2],調解於香港社會的角色日趨重要。

香港的現行的調解模式為「促進式調解」, 即調解員探討及確定調解雙方的爭議觀點,同時不提供任何意見及作出裁決[3]。近期,律政司除了繼續推廣調解外,並研究以特定行業為單位,發展適用於行業的調解,例如知識產權的爭議。

並探討利用「評估式調解」及「促進式調解」來處理有關爭議[4]。究竟這兩種的調解有何特點 ?

促進式調解(Facilitative Mediation

促進式調解又稱為促進型調解[5],於60年代開始發展,屬於最早期及唯一的調解方式,應用層面廣泛。

促進式調解當中,調解員主要協助爭議雙方,藉着發問及配合不同的調解技巧,引導爭議雙方更有效率地作出溝通,了解對方的觀點,調解員於調解會議上分析雙方的利益及關注事項,從而建立互信及拉近雙方距離,尋找雙方均能接受的解決方案,最終達成共識及促成和解協議。

由於調解員於過程中是獨立的角色,於調解會議上,保持中立的角色,並不會提出本身的意見及影響雙方的決定。此外,協議是爭議雙方共同決定,故此內容不單單局限於法律權益的層面上,往往能夠以較有創意的方式去解決爭議。

評估式調解 (Evaluative Mediation)

評估式調解和促進式調解最大的分別,在於調解員會在評估式調解中提出意見,評估式調解進行時,調解員所關注點為法律權益,其次才是爭議雙方的利益。

調解員會列出爭議雙方的弱項及評估於法庭可能作出的相應措施,例如法庭判決、所需費用、後果及和解的方法等,着重於爭議事項和爭議雙方的法律權益。

調解員會更頻繁與爭議雙方或其代表律師作個別會面,所以調解員需要具備有關的專門知識,以能對爭議事項作出適時、全面及專業的評估。例如一個非相關專業的調解員去處理一宗知識產權爭議,他可能要用一定的時間才可弄明白爭議項目中的專門語彙了。故此,評估式調解的調解員較多是擁有律師背景或與爭議事項相關的專業人仕。

然而調解員的中立性往往被受到挑戰。因在調解的過程中,調解員本身對和解的結果是存在影響力。此外,爭議雙方會感到未必能夠被全面聆聽及理解,法律權益比較個人的感受更被重視。

 

香港調解學院資料搜集組 

 

 


[1] Zena Zumeta (2015); Styles of Mediation : Facilitative, Evaluative, and Transformative Mediation http://www.mediate.com/articles/zumeta.cfm

 

[2] 香港司法機構 – 甚麽是調解?http://mediation.judiciary.gov.hk/tc/what_is_mediation.html

 

[3] 2015年5月6日 – 香港的調解制度 – 高等法院原訟法庭法官馮驊

 

[4] 律政司司長二零一五年法律年度開啟典禮致辭全文

 

[5] 2014年3月21日 – 2014年調解研討會調解員的資格及技巧

 http://mediation.judiciary.gov.hk/tc/doc/Mediator%20Qualifications%20and%20Skills%20Chi.pdf

 

 

 

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