處理激烈情緒工作坊-參加後感

由香港家庭福利會舉辦的 「調解員持續專業發展課程 – 處理激烈情緒工作坊」, 2015年6月24日的晚上於深水埗(西)綜合家庭服務中心舉行,當晚特別邀請香港調解學院的會員參與。同時香港調評會已批核 2 個持續專業發展分數予是次工作坊及由家福會頒發出席証明予參加者。

家福會(高級)主任調解服務黃陳子英女士,除了深入淺出地解釋激烈情緒的個案背後的原因及行為外,附以不同的角色扮演,讓參加者更深入了解真實情況。此外,家福會的資深同事帶領大家進行小組討論,讓參加者明白處理激烈情緒的步驟。當中包括 :

  1. 當事人的感受/情緒是什麼 ?
  2. 當事人的關注及需要是什麼 ?
  3. 以問題探索深層需要 / 渴求 ?

同時,黃女士鼓勵調解員當處理個案時,不單處理當事人的情緒,同時留意調解員自身的心理狀況,並積極與當事人保持良好的溝通。

 

By Eric Suen

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